村山裕二の「うれしかった」メモ

昨日、引き渡し済みのお客様が引越をしている中、
お祝いを持ってご挨拶をしてきました。
引越トラックが停まっていて、未だバタバタしている様子でしたが、
奥様が自分に気づいてくれて、色々話をしました。
やっと引越が出来た奥様は、終始笑顔で嬉しそうにしていました。
お客様の笑顔を見ると、住宅購入のお手伝いが出来た喜びを感じます。

石森香子のコメント
「笑顔」が見られるのは営業マンにとっては最高の喜びですよね。
沢山のお客様に喜ばれる営業、頑張って下さい。

稲辺瑞紀の「発見」メモ

GWを利用して、アメリカ・メキシコ旅行へ行きました。
海外に行く度に感じるのは、「挨拶を積極的にする人が多い」ということです。
見知らぬ人でも「こんにちは」、何か受け取る時は「ありがとう」など。
逆に日本人は、割と黙っている事が多いです。
挨拶されると気持ちのいいものです。
コミュニケーションを円滑にさせる為にも、挨拶は重要だなと思いました。

中村正史のコメント
ロスやメキシコは陽気な人が多いので、楽しいですよね！
それを見習って、自分から挨拶していくように心掛けましょう。

村山裕二の｢日常の気づき」メモ

昨日契約したお客様が、途中で本音を言われました。
「早く決まり過ぎたので、心配です。」

色々なお客様から質問される事なのですが、
早く決断した事のメリットや、こんなに良い物件は今後なかなか出て来ないことをお話して
ご理解頂けました。
その後、心配が解消されたお客様は、緊張感も解けて
良い雰囲気で契約を終了する事が出来ました。
住宅購入に対するお客様の気持ちの大きさを、改めて感じました。

高柳慎之介のコメント
どんな話が出ても、幅広い応酬話法を持っている村山主任のトークは
勉強になります。
我々賃貸部も勉強させて頂いています。

石森香子の「日常の気づき」メモ

先日、近藤主任のお客様よりハウスクリーニングを依頼されました。
依頼されたのは浴室とトイレのみだったのですが、
業者さんが汚れの気になった洗面室等を、鏡を磨いたり、赤錆を取ってくれたりしました。
お客様は想像以上に綺麗にしてくれたと、大変喜んで頂きました。
プラスαのサービスを提供することは、出来るようでなかなか出来ないことです。
私もプラスαが出来るように努めていこうと思いました。

小田原恭平のコメント
自分も、お客様にプラスαで何が出来るか考え、頑張ります！

近藤秀二の「うれしかった」メモ

半年以上接客をしていたお客様より、昨日無事に契約を頂きました。
他社へも何社か行かれていたそうですが、
マメな電話や、相続や贈与の話などを気に入って頂き、当社に決めて頂けました。
もっとスキルを身につけて、お客様に喜んで頂けるような仕事をしていきます！

高柳慎之介のコメント
長い追客からの契約、営業マンとしての手本です。
見習います。おめでとうございます！

小田原恭平の「ありがとう」メモ

もうすぐ入社３ヶ月が経ちます。
まだまだわからない事だらけで、皆さんに教えて頂いたり、助けて頂いてばかりです。
賃貸の高柳さん、塩田さんだけでなく、永井部長や売買の皆さんも、
営業のテクニックや大切な事を惜しみなく教えて下さいます。
皆さんには本当に感謝していますし、自分にも後輩が出来た時には同じように
経験してきた事やテクニックを教えてあげたいと思います。

村山裕二のコメント
人に教えるのはとても難しいです！
自分なりにしっかりと覚え、自分のやり方を確立して下さい。
ブレた内容では人に教える事は出来ませんので、１日も早く戦力になって下さい!!

村山裕二の「日常の気づき」メモ

最近、賃貸営業部との話し合いも増え、いろいろなことを教えてもらう機会が多くなりました。
その中でも、少し前にこの業界に入ったばかりの小田原君の成長が、
凄く嬉しく思います。
まだまだ足りない点もありますが、入社時と比べると段違いの成長ぶりです。
普段何気なく楽しく会話をしながらも、仕事のアドバイスをして、
何かの約に立ててくれれば嬉しいです。

永井大介のコメント
小田原君が立派な営業に育つように、皆で見守っていきましょう!!

小田原恭平の「うれしかった」メモ

先日、法人契約で申込をしようといていたお客様が、会社の都合で申込を辞めざるを得ない状態になってしまい、再度物件の紹介をお願いしますとの連絡を頂きました。
その際に、「小田原さんの所で決めたいので、もう一度探して頂けますか？」と
言って頂けました。
お客様からそのようなお言葉を頂くのは初めてで、とても嬉しかったですし、
任された以上責任を持って頑張らなければ!!と思いました。
これからも毎回、お客様からこのようなお言葉を頂けるよう頑張ります。

玉木里佳のコメント
さすが小田原さん!ですね。
お客様からの信頼は何にも代え難い財産ですね。

高柳慎之介の「うれしかった」メモ

本日、北海道から転職の為に埼玉に来るお客様の契約がありました。
部屋の見学をすることなく、メールのみのやり取りだけで契約をして下さったお客様です。
契約後にお部屋にご案内しましたが
「伺っていた通りの部屋で良かったです」と、喜んで頂けました。
細かい所まで写真を撮り、メールにて紹介させて頂いた甲斐があり、良かったです。
常に細かい所まで理解した上でお勧め出来る様にしていきます。

永井大介のコメント
きちんと下見をして、お客様の立場になり、リアルに伝える事が出来た結果だと思います。
今後もこのような営業を心掛けていきましょう。

玉木里佳の「ありがとう」メモ

今日の午後、元木さんがお客様用のグラス等を漂泊して、ピカピカにしてくれました。
これから冷たい飲み物が多くなる時期なので、
私も定期的にやれるよう、心掛けたいと思います。
また、見えない所でも気がつき、進んで作業をしてくれた元木さんを
見習わねばと思いました。

高木　剛のコメント
普段、事務さんの細やかな気遣いのおかげで、私達営業も仕事が出来ています。
ありがとうございます。